10月19日，副市长李伟走进市长热线12345集中受理中心，了解热线运行机制，并以热线工作人员的身份接听市民电话，倾听民意，了解民情，为民解忧。

14时40分，资阳区景湖春天的业主打来电话，反映小区房屋渗水长期不整改影响装修的问题。李伟耐心倾听诉求，边听边将市民的详细信息和问题记录下来，并当场答复投诉人将责成相关部门尽快处理。15时23分，一名在益阳高新区云树路沿线打扫的环卫工人打来电话反映，周边栽植树木遗留大量泥土难以清扫。李伟当场表态，将迅速联系园林绿化部门现场核实处理。对每位市民反映的问题，李伟认真倾听，仔细记录，坦诚答复。两个小时内，共接听16通电话。

李伟说，市长热线集中反映民生问题，市长热线办代表党和政府的形象，对于老百姓的诉求，要按规定及时办理答复，实实在在为群众排忧解难。

作者：

李星 刘让友