11月5日，工商银行益阳分行开展以“学习十九大精神、引领服务大提升”为主题的服务礼仪展示比赛活动。副市长李伟和工行湖南分行副行长郑子术观摩指导比赛并为获奖者颁奖。

上午9时许，益阳佳宁娜国际大酒店梓山湖厅座无虚席，益阳分行辖属各支行及市分行本部的14支参赛代表队进行了服务礼仪展示和情景剧的表演。此次服务礼仪展示比赛，分为仪容仪表、形体礼仪、接待礼仪、七步曲、情景剧五个部分，从服务要有温度、服务要有口碑、服务要有能力、服务要有效率四个方面，集中展示客户在工行获得的良好服务体验。7名评委现场计分亮分，通过激烈的角逐，分别评出团体一二三等奖6名和14名个人最佳展示奖。李伟和郑子术等为获奖者颁奖。来自各行各业的客户代表和工行员工近300余人，共同见证了此次比赛。益阳分行党委书记、行长陆舟表示，要把学习好、宣传好、贯彻好十九大精神作为首要政治任务，把服务提升作为本级行一级战略，不断提高服务实体经济和供给侧结构性改革的能力和水平，努力打造客户满意银行。

作者：

杨兰锋