11月11日，市委常委、常务副市长彭建忠利用周末休息时间，专程来到市长热线受理中心，以一名普通接线员的身份，接听市民热线电话，并在接听电话的间隙，与市长热线办公室的同志们交流沟通。他强调，我们必须贯彻落实十九大精神，把广大人民群众的利益放在第一位，把老百姓的每一件事情都当成大事来对待，严肃认真处理好。确实有困难或一时解决不了的问题，也要耐心地为他们释疑解惑，尽可能让人民群众满意。

根据市政府领导轮流坐班市长热线办公室接听市民热线电话的排班安排，上周轮到彭建忠接听热线电话。由于种种原因，上周正常上班时间，彭建忠实在抽不出时间来坐班市长热线。他决定在周末补上。当天上午10时，彭建忠准时来到市长热线受理台席。刚刚坐定，第一个热线电话就打了进来。“喂，你好，我是市政府彭建忠，请讲。”打电话的是资阳区长春镇新屋村一位刘姓村民。他说，因为项目建设，他的房屋被征地拆迁，政府按规定给予了相应货币补偿。但他认为政府补偿标准偏低，购房安置有困难。他还反映，听说赫山等地的补偿标准与他们那里的不一样等等。彭建忠一边认真倾听，一边耐心讲解征地拆迁安置工作的相关政策法规，说得这位村民心悦诚服，连声道谢。

彭建忠在市长热线办坐班1小时30分，共接了9个热线电话。其中3个是有关自来水的，如非正常停水、水压太低、水质不好等。彭建忠当即给市自来水公司负责人打电话，责成迅速整改，并向市政府报告相关情况。

作者：

谭绍军 刘让友